นโยบายการคืนเงิน

​

A. Refund Policy

• Service users refer to individuals who operate any action on a web application or mobile application (End-user).

• System refers to applications operating on the web or mobile phones with Android or iOS operating systems, including iThesis Web Portal, iThesis Addin, and iThesis mobile.

• The company refers to Facgure Company Limited, the system provider.

The company has a refund policy for service users if they do not achieve the desired results from the system's services. Service users can send information to request a refund to payment@ithesis.co, attaching payment details, the name of the service for which the payment was made, and the reason for requesting a refund. This allows the company to review and process refunds under the following conditions:

1. Service users do not receive results from the one-time charge service or subscription service in the system, such as the system not working, freezing, or other issues that result in the service users not receiving from.

2. Service users receive incorrect results from the system, such as the system analyzing content that does not match the version selected by the user.

B. Refunding Process

For service users who have made payments through a QR Code issued by the system via mobile banking of banks in Thailand, refunds will be processed by the company accounting procedure. This process typically takes about 5-7 business days.

​

ก. นโยบายการคืนเงิน

​

• ผู้ใช้บริการ หมายถึง ผู้ใช้งานเว็บแอปพลิเคชันหรือโมบายแอปพลิเคชันที่เป็นผู้ดำเนินการใด ๆ บนแอปพลิเคชันดังกล่าวด้วยตนเอง (End-user)

• ระบบ หมายถึง แอปพลิเคชันที่ทำงานบนเว็บหรือโทรศัพท์มือถือที่เป็นระบบปฏิบัติการแอนดรอย (Android) หรือไอโอเอส (iOS) ได้แก่ iThesis Web Portal, iThesis Addin และ iThesis mobile

​

บริษัท แฟคเกอร์ จำกัด มีนโยบายการคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการ หากผู้ใช้บริการไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการจากการใช้บริการต่าง ๆ จากระบบ ผู้ใช้บริการสามารถส่งข้อมูลเพื่อขอคืนเงินค่าบริการมายัง payments@ithesis.co โดยแนบข้อมูลการชำระเงิน ชื่อบริการที่ทำการชำระเงิน และเหตุผลที่ขอคืนเงิน เพื่อให้บริษัท แฟคเกอร์ จำกัด เพื่อตรวจสอบและคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการในเงื่อนไขต่อไปนี้

1. ผู้ใช้บริการไม่ได้รับผลจากการคิดค่าบริการแบบครั้งเดียวหรือบริการสมัครสมาชิกในระบบ เช่น ระบบไม่ทำงาน อาการค้าง หรือปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้ผู้ใช้บริการไม่ได้รับจากระบบ

2. ผู้ใช้บริการได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องจากระบบ เช่น ระบบวิเคราะห์เนื้อหาไม่ตรงกับเวอร์ชั่นที่ผู้ใช้เลือก

​

ข. การคืนเงิน

​

กรณีผู้ใช้บริการชำระเงินโดย QR Code ที่ระบบออกให้ผ่าน mobile banking ของธนาคารในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัญชีที่ผู้ใช้บริการใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 5-7 วันทำการ